Εάν πραγματοποιείτε τακτικές αγορές στο διαδίκτυο, ενδέχεται να έχετε ακούσει για άτομα που παίρνουν ψεύτικα ή κλωνοποιημένα προϊόντα αντί της παραγγελίας τους. Ειδικά κατά τη διάρκεια εορταστικών πωλήσεων, βλέπουμε πολλές διαδικτυακές περιπτώσεις απάτης στις οποίες οι πελάτες κάνουν λάθος, κατεστραμμένα ή πλαστά προϊόντα από διαδικτυακούς ιστότοπους αγορών όπως το Amazon και το Flipkart. Λοιπόν, τι να κάνετε αν σας συμβεί κάτι τέτοιο; Εάν λάβετε ένα ψεύτικο προϊόν από την Amazon ή τη Flipkart, δείτε πώς μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Έχετε ψεύτικο προϊόν από την Amazon ή το Flipkart; Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων
Η Amazon και το Flipkart παρακολουθούν στενά τα πάντα. Ωστόσο, υπάρχει πιθανότητα εξαπάτησης από δόλιο πωλητή, στέλεχος εταιρείας ή άτομο ταχυμεταφορών. Εάν είναι ο παράδοσης, η συσκευασία θα παραβιαστεί για να αφαιρέσει το προϊόν και να επιστραφεί ξανά. Επομένως, κατά την παράδοση, αναζητήστε τυχόν περικοπές ή επιπλέον χτύπημα στο πακέτο. Μην αποδεχτείτε εάν φαίνεται ότι έχει αλλάξει με οποιονδήποτε τρόπο.
1. Εγγραφή βίντεο κατά το άνοιγμα του πακέτου
Καταγράφετε πάντα ένα βίντεο κατά το άνοιγμα οποιουδήποτε πακέτου λαμβάνετε. Η συσκευασία του προϊόντος και το δελτίο πληροφοριών σας πρέπει να εμφανίζονται σωστά στο βίντεο. Μπορείτε αργότερα να το χρησιμοποιήσετε ως απόδειξη εάν πρόκειται για λανθασμένο αντικείμενο, αντίγραφο / πλαστό προϊόν ή κενό πλαίσιο.
Στην ιδανική περίπτωση, είναι καλύτερο να εγγράψετε και να ανοίξετε το πακέτο μπροστά από το στέλεχος διανομής. Ωστόσο, εάν θέλετε να το ανοίξετε αργότερα, ξεκινήστε την εγγραφή βίντεο πριν καταρρίψετε τη συσκευασία και βεβαιωθείτε ότι έχετε δείξει το δέμα με μια σαφή προβολή των λεπτομερειών της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια, ανοίξτε το δέμα και ελέγξτε το προϊόν.
Αποτυχία εγγραφής βίντεο; Κάντε κλικ σε όλες τις απαιτούμενες εικόνες, συμπεριλαμβανομένου του πακέτου και του προϊόντος που λαμβάνετε, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών. Δυστυχώς, οι εικόνες δεν μπορούν να βοηθήσουν πολύ, καθώς δεν είναι τόσο πειστικά στοιχεία όσο ένα βίντεο.
2. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Amazon / Flipkart
Εάν έχετε λάβει ένα πλαστό προϊόν ή κάτι που δεν έχετε παραγγείλει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών Amazon και Flipkart με απόδειξη. Στην ιδανική περίπτωση, όταν επισυνάπτετε όλες τις απαραίτητες εικόνες και βίντεο, θα ήταν καλύτερο να ταιριάξετε διευκρινίζοντας την κατάσταση.
Η Amazon είναι αρκετά γενναιόδωρη σε αυτό το θέμα. Για προϊόντα που κοστίζουν μόνο μερικές ρουπίες, θα σας εκδώσουν επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία ταλαιπωρία. Ωστόσο, για ακριβά προϊόντα, θα απαιτήσουν έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία και θα διεξαγάγουν σε βάθος έρευνες.
Άλλοι τρόποι για να λάβετε γρήγορες επιστροφές χρημάτων για διαδικτυακές αγορές απάτης
Εάν έχετε ισχυρές αποδείξεις, μπορείτε να επιλύσετε γρήγορα το πρόβλημα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα ψεύτικο ή διπλό προϊόν που λαμβάνετε από την Amazon ή τη Flipkart. Tweet της υπόθεσής σας με έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία και ετικέτα μας στο Twitter στο @abhishek και @gadgetstouse. Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να προσεγγίσετε μεγαλύτερο κοινό.
Είναι αρκετά μη επαγγελματικό @Flipkart Για να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων ψεύτικου ρολογιού που παραδόθηκε από τον ιστότοπό του, ο πελάτης κατέγραψε επίσης το βίντεο αποσυμπίεσης, αν και μετά την παροχή όλων των αποδείξεων εξακολουθεί να στερείται επιστροφής χρημάτων και επιστροφής, φαίνεται @flipkartsupport απλά κοιμάται σε τέτοια θέματα pic.twitter.com/NLU8c37XuR
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 25 Ιανουαρίου 2021
Σε περίπτωση σοβαρών προβλημάτων με την Amazon, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να επισκεφτείτε το jeff@amazon.com. Απλά φροντίστε να αναφέρετε με σαφήνεια το πρόβλημά σας και άλλες λεπτομέρειες. Υπάρχουν πιθανότητες ότι η ομάδα του Jeff θα επιστρέψει σε εσάς με την κατάλληλη λύση.
3. Υποβάλετε μια καταγγελία στη γραμμή βοήθειας για τους καταναλωτές
Έχουμε δει περιπτώσεις στις οποίες η Amazon / Flipkart απέτυχε να επιστρέψει την εξυπηρέτηση πελατών στον πελάτη, ακόμη και αν η υπόθεση ήταν γνήσια. Εάν έχετε έγκυρα στοιχεία, όπως βίντεο και εικόνες και πιστεύετε ότι δεν βρίσκετε τη σωστή λύση, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Φόρουμ καταναλωτών.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη γραμμή βοήθειας καταναλωτών σε περίπτωση που ακολουθούν τα ακόλουθα ζητήματα:
- Το πακέτο δεν παρέχεται
- Η επιστροφή χρημάτων δεν παρέχεται από την Amazon ή τη Flipkart
- Παραδόθηκε ελαττωματικό προϊόν
- Έδωσε λανθασμένο πακέτο
- Παραδόθηκε κενό πακέτο
- Το αίτημα επιστροφής χρημάτων απορρίφθηκε για κατεστραμμένο ή διπλό προϊόν.
- Απάτη από τον Amazon ή τον πωλητή Flipkart κ.λπ.
Για να υποβάλετε καταγγελία εναντίον της Amazon ή του Flipkart στο Φόρουμ Καταναλωτών:
- Μπορείτε να καλέσετε 1800-11-4000 ή 14404 για να καταχωρήσετε το παράπονό σας.
- Μπορείτε να στείλετε SMS 8130009809 και να περιμένετε να επιστρέψουν.
- Εγγραφείτε εδώ και υποβάλετε την καταγγελία σας στο διαδίκτυο.
- Εναλλακτικά, εσείς NCH , Καταναλωτής Και ΧΡΗΜΑΤΑ Μπορείτε επίσης να καταχωρίσετε το παράπονό σας μέσω εφαρμογών.
Όλες οι λεπτομέρειες Εθνική γραμμή βοήθειας για τους καταναλωτές Μπορείτε να το δείτε στον επίσημο ιστότοπο του. Εκτός από αυτό, μπορείτε είτε να συμβουλευτείτε τα Φόρουμ Αποζημίωσης Καταναλωτών είτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία βάσει του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, 2019. Κάποιος μπορεί να προσεγγίσει φόρουμ έννομης προστασίας καταναλωτών ή δικαστήρια καταναλωτών που υπάρχουν σε περιφερειακό επίπεδο.
Συμβουλές για online αγορές
- Πάντα να αγοράζετε μόνο από έναν αξιόπιστο ιστότοπο. Ελέγξτε επίσης τη διεύθυνση URL.
- Ελέγξτε τις αξιολογήσεις και τις κριτικές του πωλητή πριν παραγγείλετε το προϊόν. Προτιμώ αξιόπιστους προμηθευτές στο Amazon και το SuperComNet, το TrueComRetail και το Flipkart και άλλα όπως το Cloudtail India, το Appario Retail, το Darshita Etel κ.λπ.
- Πάντα προτιμάτε να αγοράζετε προϊόντα 'Flipkart Assured' ή 'Amazon Fulfilled'. Αυτά τα προϊόντα αποθηκεύονται, συσκευάζονται και αποστέλλονται από την Amazon / Flipkart και έχουν λιγότερες πιθανότητες απάτης.
- Ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής προϊόντων πριν από την παραγγελία.
- Εάν η παραβίαση είναι ορατή, μην αποδεχτείτε το δέμα. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για την απόρριψη της παράδοσης.
- Εγγραφή βίντεο κατά το άνοιγμα του πακέτου. Εάν δεν βρίσκεστε στο σπίτι, ρωτήστε το άτομο που λαμβάνει το προϊόν, είτε μην το ανοίξετε είτε μην εγγράψετε βίντεο ενώ το κάνετε.
Όλα αφορούσαν τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να πάρετε διπλά ή ψεύτικα προϊόντα από το Amazon ή το Flipkart. Συνήθως, οι περισσότερες περιπτώσεις απάτης επιλύονται λαμβάνοντας υπόψη την εξυπηρέτηση πελατών, ενώ άλλες μπορούν να αντιμετωπιστούν μέσω κοινωνικών μέσων.
Ωστόσο, εάν δεν σας βοηθήσει, προχωρήστε και παραπονεθείτε στη γραμμή βοήθειας των καταναλωτών. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε δικαστήρια καταναλωτών για νομική βοήθεια. Αυτά είναι τα σκληρά κερδισμένα χρήματά σας και δεν πρέπει να τα αφήσετε. Σε περίπτωση σχετικών ζητημάτων ή ερωτήσεων μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Twitter.
Πλαίσιο σχολίων Facebook
